Korisnici lakše do raskida ugovora s HT-om

Bez autora

Mar 05 2012

Upravni sud potvrdio je odluku kojom je Hrvatska agencija za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM) u lipnju prošle godine izmijenila opće uvjete poslovanja Hrvatskog telekoma (HT). Korisnici HT-ove usluge predodabira operatora do HAKOM-ove odluke, mogli su raskinuti ugovor isključivo pisanim putem. HAKOM je u odluci automatizirao taj proces, te korisnicima omogućio plaćanje pristupa i korištenja usluga u sklopu telekomunikacijske mreže jednim računom. Kao mnogo puta dosad, Upravni sud odbio je HT-ovu tužbu i presudio u korist Agencije. Sud se pozvao i na Zakon o zaštiti potrošača, u dijelu kojim se propisuje kako nije dopušteno potrošaču isporučiti proizvod ili uslugu koju on nije unaprijed naručio. Izmjenom se odredilo da HT, kao operater sa značajnom tržišnom snagom, mora omogućiti automatski raskid ugovora o pristupu svojoj javnoj komunikacijskoj mreži onim krajnjim korisnicima usluga predodabira operatora, koji su s drugim operatorom sklopili ugovor o korištenju telefonske usluge, a do tada su bili obvezni račun za pretplatu plaćati HT-u.

Upravni sud potvrdio je odluku kojom je Hrvatska agencija za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM) u lipnju prošle godine izmijenila opće uvjete poslovanja Hrvatskog telekoma (HT), navodi se u priopćenju te agencije od ponedjeljka.

Korisnici HT-ove usluge predodabira operatora do HAKOM-ove odluke, mogli su raskinuti ugovor isključivo pisanim putem.

HAKOM je u odluci automatizirao taj proces, te korisnicima omogućio plaćanje pristupa i korištenja usluga u sklopu telekomunikacijske mreže jednim računom. Kao mnogo puta dosad, Upravni sud odbio je HT-ovu tužbu i presudio u korist Agencije.

Sud se pozvao i na Zakon o zaštiti potrošača, u dijelu kojim se propisuje kako nije dopušteno potrošaču isporučiti proizvod ili uslugu koju on nije unaprijed naručio.

Izmjenom se odredilo da HT, kao operater sa značajnom tržišnom snagom, mora omogućiti automatski raskid ugovora o pristupu svojoj javnoj komunikacijskoj mreži onim krajnjim korisnicima usluga predodabira operatora, koji su s drugim operatorom sklopili ugovor o korištenju telefonske usluge, a do tada su bili obvezni račun za pretplatu plaćati HT-u.

Promjena operatera, uz zadržavanje postojećeg telefonskog broja (predodabir) među domaćim je korisnicima postalo vrlo popularno, iako u drugim europskim zemljama u prosjeku samo 6 posto korisnika odluči promijeniti telekomunikacijskog operatera.

Ovom odlukom HAKOM je takvim korisnicima omogućio najjednostavniji način raskida pretplatničkog ugovora s HT-om, ali i osigurao znatno povoljniji položaj jer sada putem jednog računa mogu plaćati i pretplatu i telefonski i ADSL-promet.